A propos de moi

Passionnée par l'humain, la manière dont il interagit et convaincue de l'impact d'un travail collaboratif, je propose aujourd'hui mon expertise en stratégie et communication orientée client, afin d'aider les entreprises à concevoir des produits performants pour proposer une expérience client mémorable.

Mon rôle : humaniser vos produits et transformer votre business grâce à l'engagement de vos clients


Je suis Aurore Diezma, fondatrice de la Société MIRA Conception, spécialisée dans la stratégie orientée client et UX Design.

Ma Mission & l'ux design

Ma mission est d'accompagner les entreprises à adopter une culture centrée sur les besoins de leurs clients et ce dans une démarche quotidienne. 

Le but est de créer des produits performants et adaptés à un vrai besoin, pour favoriser un réel attachement envers votre entreprise.

La satisfaction est liée à la qualité de l'expérience vécue et perçue. 
Et cette expérience commence bien avant l'interaction directe avec votre interface.


Etre le porte parole 

De vos clients

Tout en tenant compte

Des attentes
terrain

Et des enjeux business

Mon objectif en co-construisant cette expérience avec les entreprises, est de satisfaire pleinement vos utilisateurs et de les fidéliser sur le long terme pour vous offrir un retour sur investissement rapide.

L'UX Design, ou Design d'expérience utilisateur, est un atout considérable pour les entreprises qui le maîtrise correctement.

Se confronter à la réalité de votre marché en allant rencontrer vos utilisateurs pour concevoir une solution digitale sur mesure et vous donner les clés d'une expérience client réussie sont mes objectifs principaux. 

MIRA Conception, c'est la création d'expériences clients sur mesure et :

- Mémorables, qui engage positivement vos utilisateurs sur le long terme
- Incontournables en devenant un pilier de la stratégie d'entreprise
- Réalisables en activant les bons leviers pour adopter une stratégie design efficace
- Adaptées aux objectifs, aux utilisateurs et aux équipes !

Ma vision et mes valeurs

Bienveillance

Réussite

Authenticité

Le respect, l'écoute et la disponibilité font partie de mes engagements prioritaires

Vous aider à démarquer votre entreprise grâce à l'UX Design et perdurer sereinement. 

Rester fidèle à mes valeurs et conserver cette spontanéité qui me caractérise pour créer une relation basée sur la confiance

Faisable

Technologie

Viable

Porteur de projet

Désirable

Humain

Les 3 piliers de l'expérience client

Lors d'une interaction avec une interface, la valeur réside dans la qualité de l'expérience et dans le fait d'apporter une solution réelle, simple et efficace aux utilisateurs. 

Le ressenti se base également sur de l'émotionnel et de la psychologie humaine.

Rendre un service désirable, c'est comprendre les leviers psychologiques qui favoriseront l'appropriation par le plus grand nombre. Un service de qualité se doit d'être utile, utilisable et utilisé.

Seulement l'expérience doit être rentable et viable pour le porteur de projet, il est donc important de s'assurer que les décisions prises soient pertinentes et cohérentes avec le modèle économique de l'entreprise.

Enfin, la faisabilité est un levier à ne surtout pas négliger. Les actions mises en place doivent être simples et réalisables sans apporter de contraintes supplémentaires.

L'objectif : faciliter la vie de tous 


Quelques chiffres clés

L'expérience utilisateur validée comme un enjeu stratégique peut augmenter les taux de conversion de 400%

Pour 1€ investi dans l’UX design, le retour sur investissement se situe à environ 100€

68% des internautes partent à cause d’une mauvaise expérience utilisateur et 44% la partagent avec leur entourage.


86% des utilisateurs sont prêts à payer plus cher pour s'assurer de vivre une bonne expérience (de 10 à 25% de plus)

46% des acheteurs en ligne déclarent quitter un site car ils ne sont pas en mesure de comprendre ce que l'entreprise propose.

76% des utilisateurs satisfaits parlent de leur expérience à 6 personnes ou plus

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